珠寶新零售的可能發展方向
二零一八年，新零售業態或將在各行各業呈現爆發式增長。
一、二零一七年新零售發展基本態勢
1、科技推動新零售的發展
新零售目前主流的定義就用互聯網和大數據，重構人貨場，以實體門店、電子商務、移動互聯網為核心，通過融合線上線下，實現商品、會員、交易、營銷等數據的共融互通，將向顧客提供跨渠道、無縫化體驗。
2、實體零售紛紛佈局線上平台
根據第一財經商業數據中心聯合口碑發布的《二零一七線下零售新生態報告》顯示，沃爾瑪、永輝、大潤發、華潤萬家、家樂福等排名前十的實體零售企業，均通過自建電商平台打通線上渠道，全國百強的零售企業中，自建電商平台的比例已經超過了百分之五十。
實體店為什麼還要投入財力物力自建電商平台呢？
原因可能有三點，一是第三方平台無法提供品牌獨有的個性化服務，二是，防止被第三方平台的服務架空，三是第三方平台數據不一定願意與品牌商共享，無法讓品牌實體店打通線上線下數據，實現無縫對接，畢竟，全面掌控好自己的客戶，與客戶建立更強的聯繫，才是新零售發揮更多能力的前提，因此，才有必要建立自己的電商平台。
3、資本在新零售中扮演重要角色
頭部企業被做大，落後的無忍貨架企業紛紛倒閉；無人貨架模式進入到辦公室以外的其他場景，同時，頭部企業間的供應鏈競爭開始啟動，加速與有人店巨頭企業們的合作。
數字化是新零售重構人貨場的核心，會員數字化更是基礎，那如何才能快速、全面採集線下零售的消費信息，並給消費者較好的體驗，個人信息綁定式自助收銀可能是大勢所趨。二零一八年預測：基於用戶手機的自助收銀模式將越來越多被使用，基於會員制的自助收銀設備也會增長，或許消費者開始接受無人收銀模式，並逐步形成習慣。
4、產業鏈賦能新零售平台增多
阿里巴巴執行副總裁曾鳴教授在為《重新定義公司》撰寫的序中提到：“未來組織最重要的職能是賦能，而不再是管理或激勵。”，之後，“賦能”開始成為二零一七年度最熱門的商業詞彙之一；他還提出S2b的概念，即一個強大的供應鏈平台（S），與千萬個直接服務客戶的商家（b），結合人的創造性和系統網絡的創造力培育出一個全新的賦能平台，這些平台就是為了眾多零售小B來服務，將來，這種平台型公司會越來越多，為新零售企業賦能。
5、國家鼓勵和推動實體零售發展
不僅僅資本市場青睞新零售業態，國家也在推動零售改革升級，欲以市場化方式盤活現有商業設施資源，減少公有產權商舖轉租，壓低商舖租金，放寬對臨街店鋪裝潢裝修限制，取消不必要的店內裝修改造審批程序，從稅收上營造線上線下企業公平競爭環境。
對於各行各業的從業者而言，互聯網是可共享的基礎設施資源，未來競爭將主要集中在某些有限的優勢互聯網資源的爭奪。經過多年的發展完善，中國的電子商務早已過了拼低價的發展階段，伴隨著消費觀念的轉變，消費者的網絡消費行為也不再是只圖便宜，追求優質品牌和產品的意識正逐步增強，這無疑在無形中推動者中國的電商企業向品牌化方向發展。
二、珠寶企業怎樣抓住新零售的戰略歷史機遇？
新零售與其說是科技發展的推動，不如說是消費升級的結果，對於珠寶零售怎樣抓住新零售的戰略歷史機遇這樣一個問題，恐怕還需要身處行業鏈條中的企業共同努力來解決。
新零售是滿足新的消費需求而衍生，企業要做好新零售，核心的努力方向恐怕還是要換位思考，以更親近珠寶消費者的姿態，與與其建立更強的互動和溝通，筆者認為可以朝著一下幾個方向去努力：
1、產品結構以需求為導向
珠寶門店通過引入各類大數據採集和分析工具，結合店鋪日常運營管理數據，以客戶的需求為導向來規劃店舖的產品結構，並實時地調整配比，來滿足當下主流消費群體，以及當地消費文化習慣的產品，同時提供個性化的服務。在變化中求生、求勝和變強，因為市場的需求在不斷地發生著變化。對於珠寶市場而言，隨著消費市場的不斷細分，品牌的打造也就呈現了不同的方式。用戶定位、消費升級、個性化服務……這些創新的舉動都會將一個個品牌植入到消費者的心中。而今後電商企業間的競爭將會是品牌間的對決，個性鮮明、形象突出、情感聚焦的品牌將會是市場競爭中的助力。
2、產品呈現以體驗為目標
新零售一個重要的特點就是強調新體驗，新零售場景下的珠寶店SI形象，產品的呈現要更多能夠體現“娛樂、互動、體驗”為目的，縮短與客戶的心裡距離。可以植入部分生活化的元素，帶給消費者更人性化的關懷，從而打造新的珠寶門店體驗感，讓客戶在品牌形象的那一刻就能夠感受到新零售，新體驗，新珠寶的樂趣。
3、把門店和網店更緊密地結合起來
目前，還有很多區域和地方珠寶金店，是沒有做線上服務的，但是新零售的要求是要線上和線上雙渠道並行，對商家來說，能夠隨時保持與客戶的互聯互動，數據採集，對客戶來說，又能夠增強體驗感。所以，珠寶零售店還是需要有自己的線上服務平台。
需要說明的是，全國性的珠寶品牌和區域大品牌，雖然都有了自己的線上服務平台，但是更多的是第三方的平台，能否順利打通數據互通，提供品牌更多的個性化服務，還是個問題。
因此，單獨開發自己下線上服務平台，是非常有必要的。作為中小型珠寶零售企業，單獨開發移動APP的成本可能比較高，如果能夠利用好現在比較熱門的小程序來做好網絡渠道體驗和服務，也是不失為一種可取之方法。
4、提供更專業的珠寶個性定制功能
作為這一種高附加值，高技術含量的商品，珠寶的個性定制，本身就有天然的優勢，能夠增加產品和服務的附加值。如今，伴隨著互聯網快速發展而成長起來的年輕消費群體，追求個性是主流，作為新一代的珠寶新零售店，個性定制當然必不可少。因此，從主觀上和客觀上講，珠寶個性定制，也應該是新零售的必備服務。
5、重構會員體系強化會員聯繫
在這樣一個注意力稀缺，流量昂貴，移動互聯的時代，品牌即時與消費者產生鏈接是最重要的。
因此，建議珠寶零售品牌要放低入會門檻，為自己的客戶資料庫中增加新的會員名單，只要通過某種形式與品牌產生接觸，即使暫時沒有購買產品，也可以就讓其成為基礎會員。這樣，我們就與準客戶建立了初步聯繫，那麼在後續的互動中，就有機會讓會員逐漸認可品牌，主動消費，升級會員等級，最終成為鐵桿粉絲。
對於老會員，要做好會員數據分析，提供更細分的產品和服務來與會員保持互動，讓老會員幫助品牌做口碑營銷，甚至將她們升級為事業上的合夥人，構建新的社群營銷體系，對業務發發展將會有大的促進作用。
還需要提醒下，門店需要升級能夠讓線上線下數據同步的ERP系統，專業的會員管理系統，讓會員通過官方微信，門店小程序、獨立APP等線上平台，來實時查看自己的會員級別，享受的服務等，也方便品牌對會員消費數據做出即時的分析。
6、構建行業賦能型平台
新零售，貌似一看，都是零售商需要幹的事，其實不然，零售的業績好壞，關係到整個產業鏈上中下游的存亡，因此，新零售也絕不可能就是只是零售商的事。
目前，阿里巴巴和小米科技等公司，之所以能夠領跑中國新零售業態，除了他們財大氣粗以外，主要原因還是他們打造了螞蟻金服、菜鳥聯盟、小米生態鍊等眾多能夠為新零售落地的賦能平台。
因此，珠寶行業的新零售發展，也需要能夠為全國珠寶零售終端給力賦能的各類平台，以幫助破解新零售發展過程中遇到的人才、技術、產品、研發、資金、物流、溝通等眾多問難題。
傾行業之力，聚焦零售終端，關註消費升級，來打造珠寶新零售終端的賦能平台，是順勢而為的行業壯舉。
資料來源：寰球珠宝网